En el exuberante mercado de la tecnología existen muchas empresas de consultoría que ofrecen estrategias de innovación en softwares y solución de problemas.
Es el caso de ‘Gacela Soft’, que por medio de su creador, Hugo Bolaños, nos explica su metodología en el podcast Expandr.
“Empezamos en el año 2015 dando consultoría de ciertas herramientas de sistemas de software, empezamos con algunos partners como Software AG, que es una de las grandes empresas en consultoría, con Salesforce, que son de nuestros grandes partners”
“Nuestra estrategia de negocio fue vender las licencias de estas empresas, de esos aliados, y después implementar servicios profesionales para aquellas empresas que obtenían las licencias”.
De entrada, el trabajo de ‘Gacela Soft’ con la herramienta de ventas Salesforce, se ha entendido en otras áreas.
“Sin embargo, ellos han estado creciendo en diferentes industrias, ahora están apostando, empezaron con la parte de marketing empezando con ese mercado, además de tener la herramienta de ventas, poder tener la parte de marketing, de service cloud, que ya es la otra parte después venta y como darle un servicio al cliente, y ahora están enfocados más en la estrategia de industria, por verticales, al día de hoy están trabajando con Financial Service Cloud, que es una herramienta ya no solamente de CRM, ya no solamente de ventas, sino de las empresas financieras, ya sean bancos, aseguradoras, casas de bolsa, y así es como ha ido avanzando y nosotros hemos caminado con ellos”.
Pero ¿Cuál es la función primordial de una empresa de consultoría? Hugo Bolaños lo explica de esta forma.
“Yo creo que es muy necesaria la parte de la consultoría en las empresas por dos cosas: llevándolo a un lenguaje más común, más coloquial, es como cuando tú tienes una dolencia, una enfermedad, entonces tú te automedicas y entonces comienzas a tomar medicamentos de acuerdo lo que escuchaste o que la tía te dijo, o que en tu propia experiencia te haya ayudado en el pasado, entonces tú empiezas a automedicarte y eso puede tener graves repercusiones. Si tú vas al doctor es porque tienes una dolencia, entonces tú vas a una consulta y tú no le dices al doctor sabes qué yo necesito que me recetes una aspirina, o cierto medicamento, ese no es el proceso de una consulta con un médico. Tú vas y le dices qué te duele, él te va a hacer algunas preguntas, cuáles son tus síntomas, y de acuerdo a lo que le respondas te da un diagnóstico, y entonces ya te va a dar indicaciones para que puedas salir de ese problema, en las empresas es similar”.
“O número dos, buscas alcanzar un objetivo y no sabes cómo llegar a ese objetivo”.
Su labor implica creatividad, conocimiento y confianza, tanto del cliente como del prestador de servicios.
“Mostrarte una propuesta de cómo debería de ser, obviamente basado en herramientas tecnológicas y tú deberías de seguir ese proceso”.
“Y yo te voy a proponer el to be, para que de acuerdo a lo que nosotros vimos y de acuerdo a algunas metodologías, algunos workshops con alguno de los usuarios y con la gente que está involucrada en los procesos, nosotros te vamos a decir bueno, nosotros estamos sugiriendo hacerlo de esta forma, y obviamente siempre va alineado a lo que puede hacer la empresa, de acuerdo a sus limitantes, de acuerdo a sus contextos, no vamos a pedirles a hacer cosas que no pueden hacer, estamos juntos para dar una solución, un to be, para que puedan salir de sus problemas”.
