La digitalización y automatización de procesos dentro de las empresas es una realidad que hoy en día marca la pauta en su eficiencia y por ende, en su permanencia.
Por eso, en Expandr hemos abordado este tema a profundidad, y en esta ocasión escuchamos el punto de vista de Edwin Solis, Director de la Oficina para México y Latinoamérica de Innova Solutions.
Esta compañía internacional, que tiene representación en México, realiza distintos procesos de digitalización, además del desarrollo de software, aplicaciones y ciberseguridad.
”Es una empresa global con cerca de 30 mil empleados. Estamos en Estados Unidos, en Europa, en la India y demás. Aquí en México Innova llegó a través de una adquisición de una empresa que arrancamos aquí hace seis años en Monterrey y hace un par de años Innova Solutions nos adquirió”.
”Y principalmente somos una consultoría de servicios de tecnologías de información, es decir, hacemos implementaciones de la nube, hacemos migraciones por ejemplo hoy muchas empresas tienen servidores en sus mismos lugares donde están y ahora piden migrar esas aplicaciones a la nube para tomar todas la ventajas que la nube te trae”.
En nuestro podcast, Edwin Solis recalcó la importancia de la adaptación gradual de las empresas a tecnologías que les den la oportunidad de crecer a su máximo potencial.
”Sí yo creo que es una necesidad y un requerimiento que las empresas hoy en día necesitan o tienen que hacer para estar al día. Hoy vemos que muchas empresas pues todavía manejan cierta digitalización de sus procesos, ciertos Exceles y eso, pero es una manera, desde mi punto de vista lo vería, una manera de ver qué tanto una empresa necesita una transformación digital, y que tanto es de ese Excel, deben dejar de utilizar eso lo más posible y trata de automatizar esos procesos para que seas más eficiente en tus actividades”.
Un método que se está utilizando es la reasignación de tareas mecánicas.
”Sabemos que hay muchas personas que hacen muchas tareas rutinarias o repetitivas, que inclusive para ellos son un poco engorrosas por así decirlo, y a veces desmotivan al personal que tienes en esa empresa, porque ya no quieren hacer esas tareas, ellos quieren saber lo que sigue más adelante, entonces en este sentido de actividades o sistemas, automatización con robots, por ejemplo si hablamos de ese segmento, pues les van a ayudar a las empresas para ello, porque en lugar de que tengas a esas personas haciendo tareas repetitivas, esas personas en algún momento se van a ir porque también es un poco ese gusto por ese tipo de actividad, y pues tú pines a robots, en este caso robots de software que sean los que tomen esas tareas, ellos van a estar haciendo las van a estar haciendo veinticuatro-siete, y entonces vas a a ser más eficiente”.
Sin embargo, el especialista coincide en la urgencia de incorporar estas herramientas sin dejar a un lado a las personas. Es decir, replantear el aporte imprescindible de un colaborador dentro de la organización.
”Si vaya, alguna vez lo platicamos en otra plática que la tecnología es tu aliada, es decir, reemplaza tareas de las que hacemos nosotros las personas, pero no necesariamente que nos reemplacen a nosotros porque lógicamente nos quitan todas esas tareas repetitivas y demás, que no queremos hacer o que se requieren en las empresas de alguna manera porque hay que sacar esos reportes todos los días, hay que consolidar toda esa información, por ejemplo financiera y demás, pero puedes de esta manera hacer que las personas se enfoquen en otras actividades”.
Al respecto, ¿Que empresas pueden migrar a la vanguardia tecnológica? Cualquiera, incluso micro y pequeños negocios; aquí un ejemplo.
”Incluso he ido a comunidades rurales donde tienen sistemas, tienen su escáner para estar pagando los productos que venden ahí y demás, entonces realmente todas las empresas requieren cierto tipo de digitalización o de automatización con tecnologías que les apoyen a ser más eficientes, a tener más control”.
Este es el consejo que nos da Edwin Solis acerca del tema, que sin duda, está en constante actualización y cambio.
”Ir tomando esa eficiencia que ya tienen en sus procesos e ir automatizándolos poco a poco para que sigan dando ese servicio de calidad que hoy en día entregan. Hoy en día te puedo decir que conozco empresas muy grandes, muy exitosas que inclusive hay ciertas cosas que las hacen manuales, pero sin exitosos porque saben cómo hacer lo que tienen que hacer. Entonces hay que ayudarles con un poco de tecnología, que se automaticen y sean más eficientes”.
