Nuestra conversación con Hugo Bolaños, creador de la empresa Gacela Soft, tocó puntos muy importantes en cuanto a la consultoría tecnológica.
Su empresa no solo ofrece este servicio de gran categoría, también se dedica a proponer soluciones nuevas, aunque a veces los clientes lo vean como algo arriesgado.
“Es muy común eso que mencionas, pero sobre todo en generaciones de empresarios o gente que toma decisiones, más grandes, o sea, gente mayor, creo que estás generaciones están un poco más abiertas a recibir este tipo de consultoría y a recibir nuevos procesos. Pasa mucho en empresa familiares cuando las quieres volver empresas institucionales, donde ya quieres meter procesos más profesionales, ahí pasa mucho”.
Para ello, desarrollan una metodología junto el cliente, que denominan Gestión del Cambio.
“La gestión del cambio es, no solamente tú vas a implementar una solución informática o tecnológica, sino también tienes que trabajar con la gente, hay un punto importante, hacerlos parte de la solución. O sea, no llegar y sabes qué, ahora vas a hacer las cosas así. Se hace así y ahora las vas a hacer así, eso no te lo van a aceptar, muy difícilmente la gente va a querer tomar ese nuevo cambio; sin embargo, si tú desde atrás los va involucrando en los workshops, los vas involucrando en algunas sesiones, y decir mira así es como entendemos el hacer las cosas, los haces parte de la solución y ellos mismos se sienten parte de esa solución que se está implementando”.
El buen desarrollo de un software, o su replanteamiento, van de la mano de la innovación.
“Justo somos consultoría también de innovación, obviamente si tú buscas en algún momento implementar algo nuevo que revolucione tu industria o tu negocio, necesitas innovar y la gente no sabe cómo innovar, la gente va heredando o aprendiendo cosas que ya se conocen, la parte de innovación es algo muy nuevo, entonces cuando nosotros llegamos con el cliente o a consultoría, no llegamos, bueno venimos a implementarte sale, o tal, nosotros venimos como consultoría. Si hay algo que tenemos en la caja de herramientas que te va a servir para lo que tú necesitas, adelante, o sea, para qué invento el hilo negro, si ya existe algo y los tiempos de implementación van a ser muy rápidos, lo que hacemos es proponerle lo que se haga con la caja de lo que ya traemos”.
Pero no siempre es necesario tocar lo que ya está bien hecho, explica Hugo en el podcast Expandr.
“Ahora si vemos que la necesidad es innovar, porque tu competencia está haciendo lo mismo que tú, lo que traen estas cajas, te digo, de herramientas, y tú quieres innovar entonces ya vamos a hacer un procedimiento de innovación, ahí es donde necesitamos a las cabezas creativas de la institución, no solamente a las nuestras”.
“Es crear algo que no existe, es algo que no existe, a veces no entendemos muy bien, desde nuestro cerebro es una creación, es algo que no existe, entonces el lograr eso, bueno creo que toda la gente puede innovar, pero hay gente que tiene talento para hacerlo, que lo hace muy bien, hay gente que tiene la capacidad y todo el tiempo esta innovando, los músicos, la gente que hace arte”.
